Πυλώνας: 3. Απασχόληση, Δεξιότητες, Κοινωνική Συνοχή
Άξονας: 3.3 Ενίσχυση της προσβασιμότητας, της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας του συστήματος υγείας
Δράση: 3.3.6 (16752) ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΤΟΜΕΑ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ

Έργο: Ψηφιακός Μετασχηματισμός του ΕΟΠΥΥ

Περιγραφή:

Αντικείμενο του έργου είναι ο συνολικός ψηφιακός μετασχηματισμός του Εθνικού Οργανισμού Παροχής Υπηρεσιών Υγείας (ΕΟΠΥΥ), μέσω της ανάπτυξης σύγχρονων ψηφιακών υποδομών, πληροφοριακών συστημάτων και μηχανισμών ελέγχου και διαχείρισης των δαπανών υγείας.

Τι περιλαμβάνει το έργο:

Υποέργο 1: Υπηρεσίες Διασφάλισης Ποιότητας και Τεχνικής Υποστήριξης

• Υπηρεσίες διακυβέρνησης και συντονισμού του έργου.
• Διασφάλιση ποιότητας των παραδοτέων και των πληροφοριακών συστημάτων.
• Τεχνική υποστήριξη κατά την ανάπτυξη και υλοποίηση των επιμέρους δράσεων.
• Παρακολούθηση της προόδου και της επίτευξης των επιχειρησιακών στόχων.

Υποέργο 2: Υπηρεσίες Υποστήριξης Πληροφοριακών Συστημάτων

• Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης Α’ και Β’ επιπέδου (help desk).
• Διαχείριση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
• Υποστήριξη των χρηστών και των διοικητικών υπηρεσιών.
• Βελτίωση της διαθεσιμότητας και αξιοπιστίας των πληροφοριακών εφαρμογών.

Υποέργο 3: Ανάπτυξη και Παραμετροποίηση Λογισμικού

• Προμήθεια και ανάπτυξη νέων πληροφοριακών συστημάτων.
• Παραμετροποίηση επιχειρησιακών εφαρμογών.
• Αυτοματοποίηση διαδικασιών ελέγχου και εκκαθάρισης.
• Υλοποίηση μηχανισμών Real Time Εκκαθάρισης των δαπανών υγείας.
• Διασύνδεση των συστημάτων με παρόχους υγείας και λοιπούς εμπλεκόμενους φορείς.

Υποέργο 4: Call Center και Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης

• Λειτουργία και υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης.
• Παροχή πληροφοριών προς ασφαλισμένους και παρόχους.
• Υποστήριξη χρηστών σε θέματα λειτουργίας των νέων ψηφιακών υπηρεσιών.
• Διαχείριση αιτημάτων και περιστατικών υποστήριξης.

Υποέργο 5: Συμμόρφωση με GDPR και Κυβερνοασφάλεια

• Εφαρμογή μέτρων συμμόρφωσης με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
• Ανάπτυξη πολιτικών και διαδικασιών ασφάλειας πληροφοριών.
• Ενίσχυση της προστασίας ευαίσθητων δεδομένων υγείας.
• Υλοποίηση συστημάτων διαχείρισης κινδύνων κυβερνοασφάλειας.

Υποέργο 6: Προμήθεια Εξοπλισμού και Συστημάτων Ασφάλειας

• Προμήθεια σύγχρονου τεχνολογικού εξοπλισμού.
• Προμήθεια εξειδικευμένου λογισμικού ασφάλειας.
• Αναβάθμιση των υποδομών προστασίας των πληροφοριακών συστημάτων.
• Ενίσχυση της επιχειρησιακής συνέχειας και της ανθεκτικότητας των υποδομών.

Υποέργο 7: Μελέτες και Παραγωγική Λειτουργία

• Εκπόνηση εξειδικευμένων τεχνικών και επιχειρησιακών μελετών.
• Υποστήριξη της μετάβασης στη νέα ψηφιακή λειτουργία.
• Παρακολούθηση της παραγωγικής λειτουργίας των συστημάτων.
• Βελτιστοποίηση των διαδικασιών μετά την έναρξη λειτουργίας.

Στόχος του έργου είναι η δημιουργία ενός σύγχρονου, πλήρως ψηφιοποιημένου και διαλειτουργικού ΕΟΠΥΥ, ικανού να διαχειρίζεται σε πραγματικό χρόνο το σύνολο των δαπανών υγείας της χώρας, να διασφαλίζει τη διαφάνεια και τη βιωσιμότητα του συστήματος υγείας και να παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες προς τους ασφαλισμένους, τους παρόχους και τη δημόσια διοίκηση.

Τομέας ενδιαφέροντος: Νέες/Ψηφιακές υποδομές, τεχνολογίες και εργαλεία, Υγεία

Έναρξη έργου: 10/12/2022
Λήξη έργου: 30/06/2026

Γεωγραφική Περιοχή: Όλη η Ελλάδα

Φορέας Ευθύνης: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ
Φορέας Υλοποίησης: ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ (ΕΟΠΥΥ)

Προϋπολογισμός Ταμείου: 31.383.050,00 €

Συνολικός Προϋπολογισμός: 38.914.982,00 €

Απόφαση ένταξης: Απόφαση Ένταξης του Έργου με τίτλο «Ψηφιακός Μετασχηματισμός Ε.Ο.Π.Υ.Υ.» (Κωδικός ΟΠΣ ΤΑ 5168288) στο Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας.