Πυλώνας: 4. Ιδιωτικές επενδύσεις και μετασχηματισμός της οικονομίας
Άξονας: 4.6 Εκσυγχρονισμός και βελτίωση της ανθεκτικότητας κύριων κλάδων οικονομίας της χώρας
Δράση: 4.6.33 (16959) Ψηφιακός μετασχηματισμός του ΟΣΕ

Έργο: Ψηφιακός Μετασχηματισμός του ΟΣΕ

Περιγραφή:

Αντικείμενο του έργου είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός του Οργανισμού Σιδηροδρόμων Ελλάδος (ΟΣΕ), μέσω της ανάπτυξης σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων, ψηφιακών υπηρεσιών και τεχνολογικών υποδομών που θα εκσυγχρονίσουν τη λειτουργία του οργανισμού, θα βελτιώσουν την εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού και θα ενισχύσουν την αποδοτικότητα, την ασφάλεια και τη βιωσιμότητα των σιδηροδρομικών μεταφορών.

Τι περιλαμβάνει το έργο:

Ανάπτυξη ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος:

• Ανάπτυξη ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του ΟΣΕ.
• Ενοποίηση λειτουργιών και δεδομένων σε ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον.
• Υποστήριξη της αποτελεσματικότερης διαχείρισης των επιχειρησιακών διαδικασιών.

Συστήματα διαχείρισης εισιτηρίων και τηλεματικής:

• Ανάπτυξη συστημάτων ηλεκτρονικών εισιτηρίων.
• Υποστήριξη αγοράς εισιτηρίων μέσω ψηφιακών εφαρμογών και κινητών συσκευών.
• Ανάπτυξη υπηρεσιών τηλεματικής και παρακολούθησης δρομολογίων.
• Παροχή πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο προς το επιβατικό κοινό.

Δημιουργία υποδομών «έξυπνων σταθμών»:

• Εγκατάσταση συστημάτων πληροφόρησης επιβατών σε σταθμούς και συρμούς.
• Ανάπτυξη ασύρματων δικτύων WiFi σε σταθμούς, βαγόνια και τροχαίο υλικό.
• Εγκατάσταση συστημάτων βιντεοεπιτήρησης υποδομών και αποβαθρών.
• Υλοποίηση συστημάτων καταμέτρησης επιβατών.
• Τοποθέτηση ψηφιακών πινακίδων ενημέρωσης στάσεων και δρομολογίων.

Υπηρεσίες αξιολόγησης επιβατικής εμπειρίας:

• Ανάπτυξη μηχανισμών καταγραφής και αξιολόγησης της ικανοποίησης των επιβατών.
• Παρακολούθηση δεικτών ποιότητας υπηρεσιών.
• Υποστήριξη της συνεχούς βελτίωσης της επιβατικής εμπειρίας.

Υπηρεσίες τεχνικού συμβούλου:

• Παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών υποστήριξης για τον σχεδιασμό, την παρακολούθηση και την επιτυχή υλοποίηση του έργου.

Σύστημα διαχείρισης ποιότητας:

• Ανάπτυξη Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας του έργου.
• Παρακολούθηση της συμμόρφωσης με τεχνικές και λειτουργικές προδιαγραφές.
• Διασφάλιση της ποιότητας των παραδοτέων.

Διαχειριστική και επιχειρησιακή υποστήριξη:

• Υποστήριξη στη διοίκηση και τον συντονισμό του έργου.
• Επιχειρησιακή υποστήριξη των εμπλεκόμενων υπηρεσιών.
• Παρακολούθηση χρονοδιαγραμμάτων και παραδοτέων.

Τεχνική και επιστημονική υποστήριξη:

• Παροχή εξειδικευμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών.
• Εκπόνηση εμπειρογνωμοσυνών και ειδικών τεχνικών μελετών.
• Υποστήριξη στην αντιμετώπιση τεχνολογικών και επιχειρησιακών θεμάτων.

Στόχος του έργου είναι η δημιουργία ενός σύγχρονου, πλήρως ψηφιοποιημένου και λειτουργικά αποδοτικού σιδηροδρομικού οργανισμού, ο οποίος θα παρέχει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες στους πολίτες, θα ενισχύει τη βιώσιμη κινητικότητα και θα συμβάλλει στην αναβάθμιση των εθνικών μεταφορικών υποδομών και της ανταγωνιστικότητας της ελληνικής οικονομίας.

Τομέας ενδιαφέροντος: Νέες/Ψηφιακές υποδομές, τεχνολογίες και εργαλεία, Εκσυγχρονισμός του Κράτους και της Δημόσιας Διοίκησης

Έναρξη έργου: 28/02/2025
Λήξη έργου: 31/07/2026

Γεωγραφική Περιοχή: Όλη η Ελλάδα

Φορέας Ευθύνης: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ
Φορέας Υλοποίησης: ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΣΙΔΗΡΟΔΡΟΜΩΝ ΕΛΛΑΔΑΣ Α.Ε.

Προϋπολογισμός Ταμείου: 17.248.133 €

Συνολικός Προϋπολογισμός: 31.496.743 €

Απόφαση ένταξης: Απόφαση Ένταξης του Έργου «Ψηφιακός Μετασχηματισμός του ΟΣΕ» (κωδικός ΟΠΣ ΤΑ 5223168) στο Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας της Δράσης «Ψηφιακός Μετασχηματισμός του ΟΣΕ» με ID 16959.