Πυλώνας: 3. Απασχόληση, Δεξιότητες, Κοινωνική Συνοχή
Άξονας: 3.3 Ενίσχυση της προσβασιμότητας, της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας του συστήματος υγείας
Δράση: 3.3.1 (16756) ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΓΕΙΑΣ (ΚΕΤΕΚΝΥ, ΟΔIΠΥ)

Έργο: Ανάπτυξη και Λειτουργία Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας.

Περιγραφή:

Αντικείμενο του έργου είναι η ανάπτυξη και λειτουργία ενός Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης συνδυάζοντας τεχνολογικές υποδομές που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση των πολιτών και θα αναβαθμίσουν, μέσω πληροφοριακών συστημάτων και εργαλείων, τις παρεχόμενες υπηρεσίες του συστήματος Υγείας της χώρας.

Τι περιλαμβάνει το έργο:

• Συντονισμό και Διαχείριση Έργου, όπου περιλαμβάνεται η διεκπεραίωση των ενεργειών γενικού συντονισμού, διεξαγωγής ερευνών ικανοποίησης κοινού, μελέτης ασφάλειας και προστασίας των προσωπικών δεδομένων, εκπαιδεύσεων κ.λπ.
• Τεχνικές Υποδομές συστημάτων και υποσυστημάτων: συστήματα και υπηρεσίες υποστήριξης και εκπαίδευσης.
• Σύμβουλο ψηφιακού μετασχηματισμού.
• Μηχανισμό Εξυπηρέτησης για την παροχή υπηρεσιών προς τους πολίτες όσον αφορά στην πλοήγησή τους στις υπηρεσίες υγείας.
• Σύμβουλο ποιοτικής αξιολόγησης και συνεχούς βελτίωσης.
• Σύμβουλο επικοινωνίας & δημοσιότητας.
• Απευθείας εξυπηρέτηση από το Τηλεφωνικό Κέντρο για την Πρωτοβάθμια και Δευτεροβάθμια Φροντίδα Υγείας, τη Δημόσια Υγεία/Πρόληψη, Συνταγές και Φαρμακεία, Covid-19, καθώς και για λοιπές συσχετιζόμενες κατηγορίες (κέντρα απεξάρτησης, Εθνικός Οργανισμός Μεταμοσχεύσεων, Εθνικό Μητρώο Δωρεάς Οργάνων, κ.ά.).
• Υπηρεσίες τηλεφωνικής διασύνδεσης σχετικά με την ψυχική υγεία αλλά και με άλλες κατηγορίες όπως το Κέντρο Δηλητηριάσεων.
• Ανεξάρτητες Υπηρεσίες (Άμεση βοήθεια, Επείγουσες καταστάσεις, ΚΕΘΕΑ, κ.ά.).

Σκοπός του έργου είναι η υψηλού επιπέδου παροχή υπηρεσιών Συντονισμού, Πληροφόρησης και Εξυπηρέτησης των πολιτών σε θέματα υγείας και η εναρμόνιση με την αποστολή και τις γενικές αρχές του Υπουργείου Υγείας, αποσκοπώντας στη διασφάλιση της καθολικής και ισότιμης πρόσβασης στην υγεία.

Τομέας ενδιαφέροντος: Υγεία

Έναρξη έργου: 05/08/2024
Λήξη έργου: 31/12/2025

Γεωγραφική Περιοχή: Όλη η Ελλάδα

Φορέας Ευθύνης: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ
Φορέας Υλοποίησης: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ

Προϋπολογισμός Ταμείου: 0,00 €

Συνολικός Προϋπολογισμός: 35.464.000 €

Απόφαση ένταξης: Απόφαση Ένταξης Έργου «Ανάπτυξη και Λειτουργία Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας», με κωδικό ΟΠΣ ΤΑ 5224393, της Δράσης με ID "16756 - ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΓΕΙΑΣ (ΚΕΤΕΚΝΥ, ΟΔIΠΥ)" του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας.