Σχεδιασμός Νέων Πρότυπων Υπηρεσιών Φορολογικής Εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ»
Άξονας: 4.1 Φορολογικά εργαλεία πιο φιλικά για την ανάπτυξη και βελτίωση της φορολογικής διοίκησης
Δράση: 4.1.4 (16291) Ψηφιακός μετασχηματισμός φορολογικών και τελωνειακών αρχών
Έργο: Σχεδιασμός Νέων Πρότυπων Υπηρεσιών Φορολογικής Εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ»
Περιγραφή:
Αντικείμενο του έργου είναι η παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών για τη δημιουργία μας νέας φιλοσοφίας και αισθητικής των νέων «Υπηρεσιών Φορολογικής Εξυπηρέτησης», καθώς και την υλοποίηση όλων των απαιτούμενων ενεργειών, που θα αποτυπώνουν και θα ενισχύουν τη νέα στρατηγική της ΑΑΔΕ.
Στο πλαίσιο του νέου προσανατολισμού και της φιλοσοφίας που υιοθετείται για τις δημόσιες Υπηρεσίες σχεδιάζεται η υλοποίηση του έργου «Σχεδιασμός Νέων Πρότυπων Υπηρεσιών Φορολογικής Εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ (Rebranding)»», επιδιώκοντας έναν μετασχηματισμό που θα καταστήσει τα καταστήματα της ΑΑΔΕ πιο “φιλικά” προς τον πολίτη. Η αναβάθμιση των καταστημάτων της ΑΑΔΕ, θα εστιάζει τόσο στην ανανέωση της αισθητικής όσο και στην αναβάθμιση της
λειτουργικότητάς τους και αναμένεται να φέρει πολλαπλά οφέλη, τόσο στην οπτική των πολιτών που συναλλάσσονται με τις δημόσιες υπηρεσίες, όσο και των στελεχών τους.
Σκοπός του έργου είναι η αισθητική και λειτουργική αναβάθμιση των σημείων εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ, ώστε να γίνουν πιο φιλικά και αποτελεσματικά για τους πολίτες. Το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης στοχεύει στην άμεση και αποτελεσματική ανταπόκριση στις ανάγκες του πολίτη. Το έργο ουσιαστικά αφορά στον ανασχεδιασμό των σημείων εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ.
Τομέας ενδιαφέροντος: Μη επιλεγμένο, Εκσυγχρονισμός του Κράτους και της Δημόσιας Διοίκησης, Οικονομική Πολιτική
Έναρξη έργου: 01/06/2025
Λήξη έργου: 30/06/2026
Γεωγραφική Περιοχή: Όλη η Ελλάδα
Απευθύνεται σε: Επιχειρήσεις, Ιδιώτες/Πολίτες
Απευθύνεται ειδικά σε: Φορέας Ευθύνης: ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗ ΑΡΧΗ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ
Φορέας Υλοποίησης: ΑΑΔΕ
Προϋπολογισμός Ταμείου: 2.500.000,00 €
Συνολικός Προϋπολογισμός: 2.500.000,00 €
Απόφαση ένταξης: Σχεδιασμός Νέων Πρότυπων Υπηρεσιών Φορολογικής Εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ»
